江西營(yíng)商“營(yíng)商幫辦”

作品標(biāo)題

江西營(yíng)商“營(yíng)商幫辦”

參評(píng)項(xiàng)目

應(yīng)用創(chuàng)新

語(yǔ)種

中文

作者（主創(chuàng)人員）

黃萬(wàn)林、張晶、游靜、鄒文彪、陳文秀、吳劍鋒

編輯

集體

原創(chuàng)單位

江南都市報(bào)社

發(fā)布平臺(tái)

江西新聞客戶(hù)端

作品鏈接和二維碼

（附后）

發(fā)布日期

2021-12-20 12:00

字?jǐn)?shù)/時(shí)長(zhǎng)

00:00:0

作品簡(jiǎn)介（含采編過(guò)程）

　　江西營(yíng)商“營(yíng)商幫辦”創(chuàng)新應(yīng)用，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于媒體融合重要講話(huà)精神和關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重要講話(huà)精神，集合投訴、新聞、智庫(kù)、問(wèn)卷、辦事、招商六大功能板塊，在APP、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)使用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。1、官方認(rèn)證，形成投訴“閉環(huán)”。被省營(yíng)商辦認(rèn)定為全省營(yíng)商環(huán)境投訴的官方渠道，支持文字、圖片、視頻等投訴方式。投訴件自動(dòng)轉(zhuǎn)辦至各地營(yíng)商辦分端，按照“1個(gè)工作日電話(huà)聯(lián)系、一般問(wèn)題5個(gè)工作日辦結(jié)、疑難問(wèn)題10個(gè)工作日回復(fù)”的要求快速處置?；貜?fù)進(jìn)度超時(shí)、經(jīng)營(yíng)主體對(duì)回復(fù)不滿(mǎn)意的投訴，省營(yíng)商辦提級(jí)督辦。?2、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)。深挖平臺(tái)信息，形成報(bào)道全媒體矩陣傳播。?3、“政企媒”互動(dòng)，拓展“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”功能。①精準(zhǔn)服務(wù)，為政府部門(mén)政策信息調(diào)研、發(fā)放問(wèn)卷提供通道。②組建智庫(kù)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)營(yíng)商環(huán)境“把脈問(wèn)診”。③數(shù)字賦能，推動(dòng)18個(gè)營(yíng)商一級(jí)指標(biāo)“一站式”辦事，加快建設(shè)數(shù)字招商平臺(tái)。④深挖數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)展示各地投訴帖文數(shù)量和回復(fù)進(jìn)度，形成報(bào)告供部門(mén)決策參考。

社會(huì)效果

　　1、發(fā)掘經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)營(yíng)商信息“一網(wǎng)打盡”。截至2022年底，發(fā)布與營(yíng)商環(huán)境有關(guān)新聞7600余條，總閱讀量1.6億。推出經(jīng)驗(yàn)做法、監(jiān)督報(bào)道超過(guò)1000篇。?2、快速響應(yīng)，閉環(huán)管理，及時(shí)有效推動(dòng)問(wèn)題解決。打破幫辦應(yīng)用單向接收投訴、簡(jiǎn)單發(fā)布問(wèn)題的傳統(tǒng)模式，“閉環(huán)”機(jī)制推動(dòng)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+解決問(wèn)題”。2022年，收到涉及營(yíng)商環(huán)境的投訴、咨詢(xún)、留言等9200條（個(gè)），聯(lián)動(dòng)各地各部門(mén)為經(jīng)營(yíng)主體辦實(shí)事解難題超千起。?3、覆蓋面廣，構(gòu)建政企媒強(qiáng)大“朋友圈”。獲得省委組織部等13個(gè)省直部門(mén)，省貿(mào)促會(huì)、江西贛商聯(lián)合總會(huì)等7個(gè)群團(tuán)商會(huì)作為支持單位，與75個(gè)市縣區(qū)營(yíng)商辦達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶(hù)超過(guò)1500萬(wàn)。?4、創(chuàng)新推出“新聞+”系列產(chǎn)品，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供智力支撐、數(shù)據(jù)支持。組建15位咨詢(xún)專(zhuān)家和56位社會(huì)監(jiān)督員的智庫(kù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境論壇、優(yōu)化營(yíng)商案例評(píng)選等大型活動(dòng)6場(chǎng)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建言獻(xiàn)策500余條，形成20份報(bào)告供政府職能部門(mén)決策參考。為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)政策、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)等招商信息，為企業(yè)解決營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)堵點(diǎn)開(kāi)展定制化服務(wù)，推動(dòng)“一站式”辦理涉企事項(xiàng)。

初評(píng)評(píng)語(yǔ) （推薦理由）

　　圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性，采取“新聞+政務(wù)+服務(wù)+商務(wù)”模式搭建“政企媒”互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)新聞發(fā)布、開(kāi)展監(jiān)督、督促回應(yīng)、解決問(wèn)題的方式形成“閉環(huán)”服務(wù)鏈條，為政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供智力支撐和決策參考，為經(jīng)營(yíng)主體解決實(shí)際問(wèn)題和獲取政策信息提供便捷通道，在推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面具有創(chuàng)新性和示范性效果。

集體人員名單

作者（主創(chuàng)人員）

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